一、项目背景

YLD公司专注于数字万用表的设计、制造与销售，是国内数字万用表行业的第一品牌，同时在国际市场上也享有较高的声誉，公司1995年成立，公司已经为自己制定了 “成为亚洲最优秀的测试仪表专业制造商”的宏伟目标，并且制定了为实现这一宏伟目标而采取的产品发展策略、市场拓展策略和品牌策略，以及在人力资源、管理机制、产品发展、市场销售、产品品质、物流、财务等方面明确、具体的短期和中期的发展目标，但是，为实现公司的战略目标，YLD公司面前的道路并不平坦，还面临着一系列战略性问题，这些问题也已经引起YLD领导人的关注。而其中的内部管理如何支撑战略目标的实现，则尤其显得迫切。为了提升内部管理的水平，YLD聘请了伟瀚咨询为公司提供管理咨询服务。

二、客户问题

伟瀚咨询项目组经过短时间的调研，从组织运营体系、人力资源管理体系和其他管理问题等三方面，来诊断YLD公司目前存在的问题

（一）组织运营体系

1、组织结构设计中存在一定问题：一些部门的设置和科室的归属值得商榷;有些部门内部的管理层次设置过多，管理人员偏多;从战略角度考虑一些部门的职能需要加强，一些空缺的职能还需增设。

2、各部门本位主义较严重，互不信任，相互推诿扯皮，导致公司效率低下。

3、尚未建立书面形式的流程文件，流程的规范化工作需要加强，一些重要的管理流程缺失或有待规范，整个管理制度体系尚处于起步阶段，缺少系统性的规划。

4、制度的执行力度不够。

（二）人力资源管理层面：

1、考核体系不完整，只考核到部门经理，公司战略目标没有层层传递到员工，对员工也不能形成有效的约束和激励；目前对部门经理的考核指标设置存在一些不合理之处；目前的考核关系存在一些不合理之处。

2、没有进行岗位价值评估，薪酬的内部公平性需要改善；薪酬体系随意性较大，需要进一步规范；薪酬结构中没有设定浮动部分，薪酬的激励作用没有发挥；薪酬对于稳定核心员工的作用没有充分发挥；薪酬政策和国家某些法律法规冲突，存在一定的法律风险。

3、公司的员工的流失率较高，员工的忠诚度和归属感较低；公司内部晋升的机会较少；由于没有系统的职业生涯规划，员工对自己在公司的发展前景信心不足。

4、缺少人力资源规划，人力资源管理对战略的支持力度不够；人力资源管理工作尚处于起步阶段，各个模块职能发挥不充分；人力资源管理的人员配置不足；人力资源管理的战略地位还有待提升。

（三）其他管理层面：

公司战略的宣传力度不够；公司内部人际关系复杂，裙带关系严重；公司员工士气不高；公司上下级之间沟通需要改善；公司重罚轻奖，对员工正向激励的力度需要加强。

三、解决方案

（一）组织权责体系优化

1、对YLD公司的组织架构进行调整

2、明确各部门核心职能和岗位设置

3、组织结构调整后关键岗位权责管理体系

4、关键流程优化

在流程规范和优化阶段，伟瀚咨询坚持“授之鱼”和“授之以渔”的原则，除了帮助YLD规范了25个关键管理流程，增加了4个公司层面的管理流程，优化了17个关键流程外，还通过培训、辅导和沟通等方式，帮助YLD有关人员了解和掌握流程规范和优化的方法。取得的成果如下：

（二）薪酬体系设计

1、工作分析

伟瀚咨询综合运用调查问卷法、访谈法对YLD关键岗位进行了工作分析，并撰写了关键岗位的岗位说明书，为岗位价值评估与薪酬体系设计打下了基础：

2、 岗位价值评估

然后，伟瀚咨询组织YLD岗位价值评估小组，根据伟瀚咨询岗位价值评估体系，从四个方面对YLD各岗位的相对价值进行了评估：

3、 岗位薪酬等级设计

根据岗位价值评估结果确定每个岗位的岗位工资级别，实施“一岗多薪”制度，以指数函数曲线为理论依据设定薪酬等级，根据公司实际情况，设定多级工资，级别越高，级差越大：

4、 薪酬结构设计

因各岗位的工作性质、特点和相应的薪酬考核办法的不同，将YLD员工分为九大序列，固定工资和绩效工资的比例因工作性质、承担责任等因素的不同而不同，工资包括绩效工资、年终效益奖、销售提成、项目奖、加班工资、福利。

5、 薪酬管理制度编制

（三）绩效管理体系设计

要实现YLD公司的发展宏图，必须要把公司的战略落实到每一个员工身上，而绩效管理正是实现以上意图的有效工具。

1、 战略解码：

运用平衡记分卡对战略目标进行了分解，找出了驱动战略实现的关键成功因素

2、 各部门年度工作重点：

运用战略分解矩阵，明确各部门的年度工作重点，公司各部门经理将围绕年度工作重点和岗位职责制定年度工作计划，从而保证公司战略目标得以贯彻和执行

3、 年度KPI指标设定：

在制定员工个人年度KPI时，需要结合年度工作计划，经过上下级的充分沟通，制定个人年度KPI

2、 绩效管理制度编制

四、项目最终成果